Politique d’expédition

Politique d’Expédition et de Livraison

Livraison gratuite dans toute l’UE – Offre à durée limitée

Pour une période limitée, Aveline Studio offre la livraison standard gratuite sur toutes les commandes en Italie et dans l’Union Européenne.
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi (Track & Trace), envoyé par e-mail dans la confirmation d’expédition.

Aperçu des Expéditions

Délai de Traitement	Délai de Livraison	Frais de Livraison
1–2 jours ouvrables	4–12 jours ouvrables	GRATUIT

Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables.
Cependant, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (ex. douanes, retards des transporteurs, jours fériés).

Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés, contactez-nous à info@aveline-studio.com — nous serons heureux de vous aider.

Disponibilité des Produits

Toutes les expéditions sont soumises à la disponibilité des produits.
En cas d’indisponibilité après l’achat, nous vous informerons rapidement. Vous pourrez choisir entre :

Recevoir un produit de valeur et qualité équivalentes
Annuler la commande et obtenir un remboursement complet

Vous n’êtes pas obligé(e) d’accepter un produit de remplacement.

Retards & Force Majeure

En cas de retards dus à des causes de force majeure (ex. grèves, douanes, conditions météorologiques extrêmes), les délais de livraison seront prolongés en conséquence.

Si le retard dépasse 4 semaines, vous ou Aveline Studio pouvez annuler le contrat.

Zones de Livraison

Actuellement, nous livrons dans :

Italie
Tous les pays membres de l’Union Européenne

📦 Pour les livraisons en dehors de l’Europe, veuillez nous contacter avant de passer commande. Des conditions personnalisées peuvent s’appliquer.

Paiement Anticipé pour Commandes à Risque

Pour certaines commandes internationales ou présentant un risque élevé de paiement, nous nous réservons le droit d’exiger un paiement complet à l’avance avant l’expédition.
Dans ce cas, vous serez contacté(e) immédiatement. L’expédition sera effectuée après confirmation du paiement.

Méthodes de Paiement Acceptées

Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants :

Carte de Crédit (Visa, MasterCard)
PayPal
Virement instantané (lorsque disponible)

💳 Les cartes de crédit ne sont débités qu’au moment de l’expédition. Les factures sont payables immédiatement et sans escompte.

Transparence des Prix

Tous les prix affichés sur notre boutique sont hors TVA, sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison sont clairement affichés au moment du paiement.
Avant de confirmer votre commande, vous recevrez un récapitulatif détaillé des coûts totaux, y compris d’éventuelles remises.

Retours et Annulations

Si vous annulez une commande ou retournez un produit conformément à notre Politique de Retour, vous devrez couvrir les frais de retour, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.

Service Client

Besoin d’aide ? Notre équipe est à votre disposition :
📧 Email : info@aveline-studio.com
📞 Téléphone : +31 6 49814060
🕒 Horaires : Lundi – Vendredi, 09h00 – 17h00 (CET)